Iphoneの機種を変更したら、ネットへはつながるのに、電話ができない、というトラブルが発生しました。プロファイルの設定やアプリのバージョンなどは問題ないけど。。。そんな時の対処法を書き留めておきます。
機種変更後、mineoでんわがつながらない現象
状況は
- iphone6 から iphone XR への機種変更を行った。
- プロファイルをインストールし、ネットにはちゃんとつながる
- 電話がつながらない
契約状況の確認
これで解決
上記のような、すごーく狭い条件の場合の対処法なんですが
とりあえず、何やってもだめな方は、一度、以下を確認してみてください〜。
マイネオのWEBサイト > マイページへログイン
ご利用状況の確認 > ご契約内容照会 ＞ SIM ＞ 形状
を確認
この項目が nanoSIMの場合は、対処が必要です。
SIMカードの変更が必要
もともとnanoSIMで契約している場合、今の所、この変更の手数料は無料です。
古い携帯で、nanoSIMを使っていた場合は、VoLTE対応SIMへ変更しなければならない。ということになります。
とくに、auが複雑みたいで、SIMの変更が必要です。
再発行の手続き完了後から1週間程度で、お客さまのお手元に新しいSIMカードが届きます。SIMカードの到着後、マイページ から回線切替のお手続きが必要です。
mineoWEBサイト